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商場2019保安工作計劃

一、安全管理
1、貫徹和落實廈門市公安局關于商場的治安管理規定,實行群防群治,組織商場員工認真學習商場的治安管理制度和相關規定,從自身做起,狠抓落實。
2、加強對商場的巡查力度,防止可疑人員及無關人員進入商場區域,進行偷竊和破壞活動。
3、做好全商場營業場所的治安保衛工作,做到預防為主,防止突發事件的發生。
4、對于重要來賓及大型活動,安保隊伍將挑選精千力量,組成專業警衛隊伍,以保證各項工作安全有序。
5、對外來裝修人員嚴格加強管理,外來裝修人員必須到商場相關部門做好登記,辦理相關的手續,接受安全教育和落實有關規定,經同意后方可進入,并對違反規定者給予相應的處罰。
6.加強保安隊伍內部管理力度,對外來裝修人員的現場施I情況進行監控,杜絕安全隱患:嚴格執行商場員工憑工號牌進入的相關制度:引導非機動車輛到指定位置停放,嚴禁亂停亂放的現象;對外出物品進行嚴格檢查。
7、加強員工的培訓力度,使其有更好的能力處理各種突發事件,達到工作高效的方針。
二、協助消防
1、安保所有員工均為義務消防員,要求每位在職的員工必須做到“四懂”: 即懂得火災的危險性,懂得預防火災的措施,懂得火災撲救的方法,懂得火場逃生的方法。懂得“四會”，“四會”即會報火警,會使用滅火器材,會撲救初期火災,會組織人員疏散。
2、加強和完善安保隊伍的管理制度,對員工實行半軍事化的管理,針對員工的優勢和不足進行全方位的技能培訓,來增強員工的全面素質,每周一和周三進行技能培訓,并經常性夜班查崗,以督促員工更好的完成工作。
3.樹立安保隊伍的整體形象,無論是上、下班都嚴格要求,特別是對客服務、儀容儀表、禮節禮貌方面要做到主動跟客人問好、服務、儀容儀表干凈整潔、語言文明禮貌、盡量盡快的滿足客人的要求。
三、日常工作
1、每日接班前對員工的儀容儀表進行檢查,并對文明用語及業務知識進行培訓。
2、每日進行安全巡查,并做好相關的記錄,開展防盜防火的宣傳,制止違反商場安全規定的一切行為。
3、增強安保員工與各部門之間的協調能力,發揚傳、幫、帶作用,做到取長補短。
4、培養每位員工有良好的上進心及主觀能動性,服從領導安排，履行辦事高效的方針,以積極的心態完成上級交代的各項任務。

5、做好交接班的記錄,使每位員工對上班情況有所了解,安保主管需對記錄進行嚴格的審查。

四、宿舍管理
1.安保部員工宿舍需保持安靜整潔,嚴禁在寢室內亂扔亂放雜物、
2、個人衛生需保持干凈整潔,有良好的個人形象,衣物要勤洗勤換，身上不能有異味。
3、寢室設室長一名并實行輪流值日的制度,將每天的衛生I作落實到實處,室長對寢室的衛生及安全狀況進行監督和檢查,使寢室每天干凈整潔、安全。

一、安全檢查要點
安全檢查的形式和方法有各種各樣。從檢查的時間上分,有節、假日檢查,季節性檢查和定期檢查。從檢驗范圍上分,有自我檢查、聯臺檢查、互相檢查和不定期的抽查等。
開展安全檢查的程序,有四個階段。
1、準備階段,組織檢查力量,制定檢查計劃、目的、要求、檢查方法。
2.檢查階段,按照檢查的目的要求,深入被檢單位,以看、聽、問的方法進行認真細致的檢查。
3、整改階段,對發現的隱患、漏洞和不安全因素,研究整改措施,及時解決。
4、總結階段，寫出檢查報告,報告上級領導，備案存查，對檢查中發現的重大問題及時解決。
二、治安災害事故預防要點
1、搞好宣傳教育。要利用各種機會,采取各種形式,向店員進行教育,提高店員維護和遵守規章制度的自覺性,保證安全。
2、領導和店員認真落實安全責任制,做好安全防范工作,切實防止治安災害事故的發生。
3.堅持安全檢查,堵塞漏洞。要定期或不定期的對管區公共場所易燃易爆、危險物品和“五防”安全防范工作進行安全檢查,發現不安全的問題,應及時協同有關部門加以解決。
4.及時總結超市各部門的預防治安災害事故的經驗,對好的部門和個人給予表揚和獎勵。對已經發生的治安災害事故,要認真查清事故的原因,判明事故性質,對制造破壞事故的犯罪分子要嚴厲打擊,對玩忽職守的直接肇事者要報告上級,分清情況給予處理。
三、聚眾斗毆處理要點成幫結伙聚眾斗毆,對超市危害很大,一旦發現和發生這類事件,就要采取果斷措施處理解決。期法是:
1、抓住苗頭，及早發現，解決在萌芽階段。凡是成幫結伙聚眾斗毆的，總是事前互相串聯,糾集人馬，準備工具或約定斗毆時間、地點，這些前兆只要我們在日常工作中注意收集、觀察,把耳目搞靈，事先是可以發現的。發現有聚眾斗毆的跡象,就要迅速組織力量,加強防范,掌握動向,及時做好充分瓦解和疏散工作,把事件消滅在萌芽之中。
2.發生這類事件,要立即報告,迅速組織人員趕赴現場,及時制止。對未斗毆起來的要驅散,對正在斗毆撕打的要責令或強制他們放下械具,停止武斗,發現傷者,要及時送往醫院搶救治療。
3.聚眾斗毆事件平息后,應留住雙方事主,并組織人員對參加斗毆的逐個登記,逐個進行調查核實,查清斗毆原因,進行調解，或送交公安機關處理。

四、保護盜竊現場要點
盜竊現場的保護方法,除在外圍現場設崗,不準無關人員進入外,重點是保護好犯罪分子經過的通道、爬越的窗戶、打開的箱柜、抽屜等，現場保護人員不準從犯罪分子進出通道通行。對被打開或破壞的鎖頭,爬越的院墻和窗戶,盜取財物的箱柜、抽屜都要妥善保持原狀,以免留下新的痕跡,對撒落在地上的衣物、文件、紙張和作案I具等物品, -律不準接觸和移動。還要注意現場周圍有無犯罪分子徘徊逗留、坐臥的地方以及車輛或其他運輸工具等痕跡，如有也要加以保護。
五、超市營業區保安監控要點
1、掌握活動于商場范圍的客人動態,維護商場區域的秩序，注意發現可疑情況,并及時報告。
2、重點保護珠寶柜、銀行、古螢柜等。
3.提高警惕，防止以購物為由進行扒竊、盜竊或詐騙財物。

4、收銀員應認真驗證鈔票、信用卡,防止使用假貨幣、假信用卡套購、詐騙。.
5、營業柜內商品(包括展示陳列商品)由本柜營業員負責保護,原則上“誰主管，誰負責”。
6.保安員無特殊情況不得進入營業柜內。發生案件，營業員應立即上報部門主管和保安部,同時保護好現場。
7、勸告消費者不要在商場區域內閑談聊天。
8.對租賃商場從事經營活動的廠家或個人在進出貨物時,原則上在晚間10 : 00以后進行。否則，保安人員有權給予阻攔。
六停車及“的士”載客管理要點
1、超市的停車場的交通、治安、收費均為保安部負責,任何車輛的司機都應服從商場工作人員的管理。
2.超市停車場是收費公共停車場,只提供泊車方便,不負責保管,凡占泊位停車的車輛(排隊候客的出租車除外均應照章交費，亂停亂放的車輛均酌情給予處理。
3.保安部派崗,只有經考核結業并持有“調度證”的人員才有權對大堂前客人用車進行調度。
4、 “的士”車輛應按指定位置排隊候客,不得亂停亂放或搶客拉客。
5.嚴禁“的士”司機使用商場內部電話或設施,商場工作人員有責任進行勸阻,勸阻不聽者可通知保安部處理。
6.調度員、門童、行李員等不得與“的士”司機攀拉關系、收受賄賂、提供方便，-經發現從嚴處理。
7、凡違反商場規定的“的士”司機,保安部將給予批評教育或處罰，直至宣布為“不受歡迎的人”。
8. 保安員應維護好停車場的秩序,看護好停放的車輛,以防止損失。
9.遇有重大活動時，停車場中的任何車輛都應避讓重大活動的車輛,確?；顒拥陌踩?。
10、車輛(除面包車)原則上均應辦理地下停車證件,租用車位泊車:凡在地面上停車,照章收費或請其辦理”臨時停車證”。

11、制定停車場管理辦法、收費標準及范圍。

七、突發事件管理要點
1、保安部對火災等突發事件制定“應急處理方案”，在發生突發事件時員工必須無條件地聽從總經理或有關領導的指揮調動。
2、員工一旦發現可疑情況及各類違法犯罪分子的活動，有責任立即報告保安部。
3、商場如發生偷竊、搶劫、兇殺或其他突發性事件,在報告保安部和公安機關的同時,及時保護好現場。除緊急搶救傷員外，不得進入現場。
4.當公安、保安人員進行安全檢查和處理案件時,有關人員應積極配合，如實提供情況。

第一，要加大檢查和巡邏執勤,加強對關鍵崗位、敏感部位的督察,安排專人值班的人員,實現24小時不間斷地值班巡查。發現問題,及時處理問題。
第二,層層安排，層層落實。在工作安排上，需要將每個工作部署落實到實處,加強保安人員的思想培訓,以提高安全團隊的整體素質,對當前的安全形勢和安全工作的重要性有所人數,對每名保安隊員提出嚴格要求。
第三,嚴格按照規章制度,做好本職工作,管理團隊的工作。

第四，做保安隊員的思想工作。傾聽保安隊員的心聲，了解他們的所思所想,力所能及幫助每一名保安隊員解決生活實際困難。
第五，不斷提高隊伍的業務質量。組織成員有計劃、有目的地開展培訓學習。
第六，執行公司的規章制度,做好本職工作,工作的管理團隊,選拔優秀隊員作為保安后備干部。
第七，定期對商場消防安全工作進行檢查。
第八，逐步建立健全-整套完整的商場保安工作體系。

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